Quem tem loja tem que lidar com novas ferramentas digitais de marketing e gestão de seus negócios. Nem mesmo as atividades mais tradicionais, aliás, podem prescindir das ferramentas inovadoras que a tecnologia oferece.
Afinal, o pet shop é uma atividade tradicional: você está em contato com o público, vivencia o bairro, lida com uma clientela regular com a qual mantém uma relação de confiança. E depois há eles: os cachorrinhos que requerem cuidados e atenção constantes.
Embora a atividade seja tradicional, é possível adotar ferramentas que podem ajudar a:
- administrar a loja melhor e com mais eficiência;
- expandir clientes e, portanto, ganhos.
Quanto ao primeiro objetivo, mesmo que o negócio seja muito pequeno (por exemplo, uma loja familiar), pode ser útil:
- ter um sistema de gestão para cadastrar clientes, criando um banco de dados com dados atualizados para definir estratégias comerciais, arquivar documentos ou pensar em ofertas direcionadas caso a caso. Em pequenas lojas, o gerente geralmente lembra os clientes um por um, mas quando a memória não é suficiente, um software de gerenciamento pode ajudar!
- ter sistema de arquivo digital de documentos, faturas, faxes para resolver o problema de desperdício de papel impresso e ocupar menos espaço com o arquivo;
- ter uma mesa telefônica VoIP com a qual usar serviços e utilitários de alto nível, mas de baixo custo: várias linhas telefônicas para gerenciar melhor o tráfego telefônico, uma máquina de fax virtual online, uma secretária eletrônica via e-mail.
Quanto ao segundo objetivo, pode ser útil fazer web marketing, criando o seu próprio site e posicionando-o nos motores de busca através da otimização SEO. Além disso, a atividade deve ser registrada no Google+ Local para que seja mostrada nos mapas do Google e apareça nos motores de busca quando os usuários pesquisam por proximidade territorial.
